Politică de confidențialitate
Responsabilul cu Protectia Datelor cu Caracter Personal poate fi contactat direct la adresa de email office@deblocariusi.org.
Ce sunt datele cu caracter personal?
Prin „date personale” se denumesc datele unice individuale, adică orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”), referitoare la nume, adresa, Cod Numeric Personal, IP sau număr de telefon.
Vizitatorii sitului sunt acele persoane vizate, adică o persoană fizică identificată sau identificabilă.
O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
Întotdeauna, când solicităm datele tale personale o să iți explicăm scopul pentru care ne sunt necesare, unde păstrăm datele tale și cine are acces la ele. Bineînțeles, te informăm că oricând dorești, iți punem la dispoziție informațiile pe care le deținem despre tine și bineînțeles că le vom șterge dacă ne soliciți acest lucru.
Ce date personale colectăm și de ce le colectăm
Noi, colectăm date cu caracter personal pentru a putea răspunde cu succes solicitărilor tale. Furnizezi unele din aceste date direct, de exemplu, atunci când ne suni pentru intervenții.
Furnizezi indirect date de identificare prin adresa ta IP. Noi nu folosim adresa ta IP pentru a te identifica, dar te informăm că aceasta este stocată în momentul în care accesezi situl nostru – în principal din motive de securitate. Ai dreptul de a solicita ştergerea IP-ului.
Obținem o parte din aceste date (cum ar fi IP-ul) prin înregistrarea modului în care interacţionezi cu situl nostru.
Nu colectăm date cu caracter personal prin intermediul website-ului.
Date transmise involuntar, atunci cand interactionezi cu websitul nostru:
Adresa IP – Atunci când vizitezi situl nostru, adresa IP este înregistrată. Însă noi NU folosim adresa ta de IP pentru a te identifica sau pentru a fi folosita în alte scopuri.
Sistemul de operare, browserul, activitatea de navigare și alte informații despre modul în care ai interacționat cu site-ul. Putem colecta aceste informații prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare.
Datele pe care le colectam prin intermediul call – centerul nostru sau atunci când ne contactezi.
Datele pe care le transmiti când soliciti asistență pentru clienți, conversațiile prin telefon pot fi monitorizate și înregistrate.
Cookie-uri
Folosim doar cookie-uri pentru statistici, cookie-uri ce pot fi dezactivate direct din browser-ul tău. Cookie-urile de statistică îi ajută pe proprietarii unui site să înţeleagă modul în care vizitatorii interacţionează cu site-urile prin colectarea şi raportarea informaţiilor în mod anonim.
Furnizorul de servicii cu care colaborăm pentru a măsura traficul site-ului este Google Analytics, iar mai jos vă prezentăm cookie-urile folosite
| Denumire | Furnizor | Scop | Expirare | Tip |
|---|---|---|---|---|
| _ga | deblocariusi.org | Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. | 2 ani | HTTP Cookie |
| _gat | deblocariusi.org | Used by Google Analytics to throttle request rate | Session | HTTP Cookie |
| _gid | deblocariusi.org | Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. | Session | HTTP Cookie |
Care este temeiul legal pentru prelucrarea acestor date?
Datele pe care ni le oferi voluntar (nume, prenume, telefon, adresă fizică) – temeiul legal este acela de a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract și de a putea realiza intervenția.
Folosim datele pentru a-ți emite factura fiscală, dacă este cazul.
În privința datelor pe care le colectăm automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimțământul. Odată cu accesarea site-ului, îți dai în mod valabil consimțământul asupra prelucrării.
De asemenea, folosim datele cu caracter personal pentru angajații noștri, în vederea derulării Contractului de Muncă.
Care este scopul colectării datelor și cum folosim informațiile tale personale
Poți opta în legătură cu datele pe care le colectăm. Atunci când ți se solicită să furnizezi date cu caracter personal, ai dreptul să refuzi.
Dar dacă alegi să nu furnizezi date care sunt necesare pentru a furniza un serviciu sau pentru a comunica cu noi, există posibilitatea să nu poți obține informațiile sau serviciile pe care le dorești.
–Numele și prenumele–
| Cum iți folosim numele și prenumele? | De ce? |
| Ca să putem lua legătura cu tine | Este necesar ca tu să ne furnizezi anumite date personale pentru a putea începe comunicarea în vederea încheierii unui contract. |
| Pentru a detecta si pentru a preveni fraude | Pentru a preveni folosirea datelor tale de către alți utilizatori, este necesar să iți trimitem mailuri pentru a-ți confirma identitatea. |
| Asistență pentru clienți | Folosim datele pentru a oferi servicii de relații cu clienții și servicii de asistență (detalii) fie direct, prin call center |
—Istoricul /transcriptul conversațiilor avute cu tine–
Trebuie să avem o evidență asupra lucrurilor pe care ni le-ai transmis prin telefon.
| Cum folosim istoricul conversațiilor avute cu tine? | De ce? |
| Îl folosim pentru serviciul cu clienții și pentru suport. | Avem nevoie de aceste date pentru a duce la bun sfârșit contractul încheiat cu tine și pentru a-ți putea oferi o experiență plăcută în interacțiunea cu departamentul de suport de la deblocariusi.org. |
| Pentru a exemplifica angajaților situațiile întâlnite. | Astfel încât, în momentul în care te contactează, o sa aibă o imagine de ansamblu asupra istoricului tău și iți va putea oferi servicii personalizate/de calitate. |
—-Informații despre telefon, laptop sau tabletă și despre cum folosești siteul
Informațiile pe care ni le dai când navighezi pe siteul nostru, inclusiv adresa IP și tipul dispozitivului. Totodată, salvăm informații despre modul în care folosești siteul și aplicația.
| Cum folosim informațiile despre telefonul, laptopul sau tableta ta și despre cum folosești siteul | De ce? |
| Îmbunătățim experiența ta pe site, oferindu-ți versiunea cel mai bine adaptată dispozitivului tău. | Iți oferim cea mai bună experiență de cumpărături și navigare pe site posibila. |
| Protejăm siteul | Pentru a preveni și a detecta fraudele împotriva ta sau a siteului nostru. Pentru a putea asigura confidențialitatea datelor. |
Nu ești obligat/ă să ne oferi niciuna din informațiile de mai sus, însă dacă nu faci asta, s-ar putea să nu ai posibilitatea de a cumpăra de pe site, iar experiența ta pe siteul nostru poate fi influențată negativ. Alegerea iți aparține și iți respectăm decizia.
Perioada de retenție datelor
Stocăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima vizită pe site sau ultima interacțiune cu noi.
În cazul în care ți-am emis o factură, datele tale vor fi stocate timp de 10 ani, conform legii. În cazul în care ești un angajat al companiei, datele tale vor fi păstrate pe o perioadă de 75 ani, conform Codului Muncii.
Cu cine partajăm datele cu caracter personal?
Nu vom dezvălui informaţiile tale către terţe părţi, pentru a fi utilizate în propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora, fără consimţământul tău.
Totuşi, este posibil să dezvăluim informaţiile tale către următoarele entităţi:
Furnizori de servicii. Putem dezvălui informațiile tale altor companii care ne furnizează servicii și acționează în calitate de persoane împuternicite, cum ar fi companiile care ne ajută pentru facturare, companiilor care se ocupă de mentenanța website-ului sau care trimit e-mailuri în numele nostru.
Aceste entități sunt selectate cu o grijă deosebită pentru a ne asigura că îndeplinesc cerințele specifice în materie de protecție a datelor cu caracter personal.
Aceste entităţi au o capacitate limitată de a utiliza informaţiile tale în alte scopuri decât cel de a ne furniza servicii;
Informațiile oferite de tine, ce conțin date de identificare pot fi folosite în scopul întocmirii documentelor de angajare și a altor documente ce vizează exclusiv relațiile de muncă sau pentru comunicări comerciale sau răspunsuri la solicitările trimise de tine, iar în cazul unor solicitări legitime, vor fi transmise către autoritățile statului:
Inspectoratul Teritorial de Munca,
Agenția pentru ocuparea Forțelor de Muncă,
Autorități Judecătorești
Altor părţi cu consimţământul sau la instrucţiunile tale.
În afara dezvăluirilor descrise în prezenta Politică de confidenţialitate, este posibil să transmitem informaţiile terţilor cărora consimţi sau soliciți să efectuăm o asemenea dezvăluire.
Ce drepturi ai ca persoană vizată?
Protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal este un drept fundamental. Articolul 8 alineatul (1) din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene („carta”) și articolul 16 alinea tul (1) din Tratatul privind funcționarea Uniunii Europene (TFUE) prevăd dreptul oricărei persoane la protecția datelor cu caracter personal care o privesc.
Drepturile persoanelor vizate privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date:
- dreptul la informare și acces;
- dreptul de intervenție asupra datelor;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la ștergerea datelor;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție și procesul decizițional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri;
- dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere (www.dataprotection.ro).
Contact
Dacă ai nevoie de orice informații legate de siteul, produsele sau serviciile oferite de noi ne poți contacta la adresa office@deblocariusi.org.
Dacă:
– vrei să afli mai multe detalii despre informațiile din această pagină
– vrei să nu mai folosim informațiile pe care le avem despre tine
– vrei să iți exerciți oricare din drepturile enumerate mai sus
– sau dacă ai o plângere la adresa noastră
Te rugăm să ne scrii la adresa de email office@deblocariusi.org sau la numărul de telefon 0768 000 002 (tarif normal).